Vaša doprava je služba, za ktorú platíte vopred. Ak nemôžete túto službu bez vášho zavinenia využiť tak, ako bolo dohodnuté, je vám tým spôsobená ujma. Nariadenie EÚ stanovilo v akých prípadoch vám za túto ujmu náleží kompenzácia a jej rozsah. O túto kompenzáciu je však potrebné požiadať predpísaným spôsobom a prejsť zdĺhavým procesom schvaľovania a priznania náhrady. My vám ponúkame, že tento proces podstúpime od začiatku až do konca za vás.

Nárok na kompenzáciu vzniká, ak vôbec neodletíte, či už preto, že let bol úplne zrušený  alebo vám nebolo  umožnené nastúpiť do lietadla. Podobne môžete požadovať náhradu v prípade, keď váš dopravca mešká alebo dôjde k jeho presmerovaniu. V neposlednom rade je možné požadovať kompenzáciu aj za dopravu, ktorú ste boli nútení absolvovať v nižšej cestovnej triede. Vo všetkých týchto prípadoch je však podmienkou, aby uvedené problémy nemali pôvod v skutočnostiach, ktoré dopravca nemohol ovplyvniť.

Žiadosť je potrebné podať predpísaným formulárom spôsobom v súlade s Nariadením EÚ. Starosti s vypĺňaním formuláru a následným procesom však môžete nechať na nás.

Žiadosť o kompenzáciu je možné podať až do 24 mesiacov odo dňa, kedy prebehla alebo mala prebehnúť vaša doprava.

Áno, môžete. Pre priznanie nároku toto nie je rozhodujúce.

Základné posúdenie vzniku nároku obvykle netrvá dlhšie ako týždeň. Samotný proces vybavenia žiadosti potom v závislosti od priebehu a počtu podaných žiadostí trvá v priemere od dvoch týždňov do dvoch mesiacov.

V prípade kladného vybavenia vašej žiadosti si ponecháme 25 % z priznanej kompenzácie. V žiadnom prípade nechceme peniaze vopred a už vôbec nechceme peniaze v prípade, ak sa ich nepodarí získať pre vás . Ak nebude váš nárok uznaný, neplatíte nič.